Politique d’expédition

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Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine
    (hors DOM-TOM sauf mention contraire)


 Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

⚠️ Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).


 Frais de livraison

  • Livraison standard : 3,99€

  • Livraison offerte à partir de 59€ d'achat 

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires tels que :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial relais 


Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

 Retards ou problèmes de livraison

Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés :

  • Contactez-nous à : themaisondum@gmail.com

  • Nous ferons le nécessaire pour localiser votre colis ou vous proposer une solution adaptée.


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Colis non reçus

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  • Merci de nous contacter sous 7 jours afin que nous ouvrions une enquête.


Expédition depuis nos partenaires

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Contact

Pour toute question concernant la livraison :
📧 themaisondum@gmail.com
📍 France, Dunkerque